מדיניות החנות


שירות לקוחות

אנו, ב-HydroGrow, עושים כמיטב יכולתנו לענות לפניותכם בהקדם האפשרי,
תוך מתן סיוע ושירות טוב ככל הניתן. נציגינו יצרו עימכם קשר, עד 48 שעות ממועד ההזמנה,
 לתיאום ההזמנה ולשילוחה לשביעות רצונכם.

במידה וקיימת בעיה טכנית עם השימוש באתר וביצוע רכישה דרכו, ניתן להתקשר אלינו לקבלת
סיוע טכני בשעות הפעילות (ימים א'-ה' בין השעות 10:30-19:30,יום ו' בין 10:30-16:00 ). 
ראה צור קשר .


שירות וסיוע מלא עד להצלחה

אנו מציעים ללקוחותינו סיוע ושירות מלא (בטלפון או במשרדנו), מתחילת הגידול ובכל עת
לאחר מכן.אצלנו תמיד תהיה לכם אוזן קשבת לכל שאלותיכם או בעיותכם, ואתם יכולים לסמוך
על הצוות המקצועי והמנוסה שלנו שייעץ וינחה אותכם לאורך כל הדרך .

מדיניות משלוחים
*מינימום הזמנה למשלוח 30 ש"ח*
לנוחיותכם אנו מציעים מספר דרכי שילוח, ומאפשרים משלוח מוצרים
בכל רחבי הארץ והעולם:

איסוף הציוד ממשרדנו בגבעתיים - בחינם
שילוח בדואר רשום  (בתשלום מראש בכ"א) - 15 ¤
שילוח בדואר גוביינא (תשלום בעת קבלת החבילה) - 30 ¤ *
שליח אקספרס עד הבית באזור ת"א והמרכז - 28 ¤
שליח אקספרס עד הבית בכל הארץ - 47 ¤  **


* עבור מוצרים בגודל או משקל חריג יתואם מחירי השילוח המדוייק עם הקונה
** ביישובים מרוחקים עשוי מחיר השילוח להיות גבוה יותר בהתאם לדרישות
חברת השילוח. במקרים אלו מחיר השילוח המדוייק יתואם עם הלקוח.

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

אנו בה-HydroGrow עושים את מירב המאמצים על מנת שתהיו מרוצים מהשירות
ומאיכות הציוד.  במידה ואינך מרוצה מהמוצרים שרכשת ניתן להחזירם תוך 14 יום לחנות,
במצבם המקורי (לא משומשים), ולקבל עליהם החזר כספי מלא.

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר תוך 14 יום ממועד ההזמנה, לאחר
קבלת הודעת ביטול. במקרה כזה לא יחולו על המזמין עלויות כשלהן.

אחריות ושירות למוצרים

חלק מהמוצרים הנמכרים בחנות נמכר עם תעודת אחריות (מטעם היצרן או היבואן).
כחלק מהשירות בחנות אנו מטפלים בכל נושאי האחריות (תיקון או החלפה)
או שירות (במקרה של תיקון במידה והאחריות חלפה).
בנוגע למוצרים אחרים אשר היצרן/יבואן לא סיפק בעבורם תעודת אחריות ובפרט נורות אין באפשרותנו
לספק אחריות כיוון שאין אנו יצרני המוצר.